Wenn man den Begriff “Spielbank” hört, wird oft der glänzende Glanz von glamourösen Casinos im exotischen Ausland oder vielleicht sogar eine spezielle Slot-Halle in einer bekannten Stadt assoziiert. Doch für viele Wienerinnen und Wiener ist das Spielcasino auch einfach “die” Spielbank Wien. Der Name selbst verrät, dass es sich um ein Casino handelt, das ganz besonderen Charme der österreichischen Hauptstadt ausstrahlt.
Um diese Einladung in die Welt des Glücksspiels anzunehmen oder nur einmal zu erkunden, geht man entweder direkt zum Spielbank Wien-Gelände oder schaut sich das Online-Angebot Spielbank Wien an. Beides ist sehr gut möglich und wird im Folgenden beleuchtet. Zuerst einmal ein kurzer Überblick über den Betreiber: Die SpielBank in Wien wurde 1990 eröffnet, also noch vor Österreichs Beitritt zur EU, dem Zeitpunkt, als auch die ersten Online-Spielseiten ins Leben riefen, was bis heute ein wachsender Markt ist.
Die Spielbank Wien hat sich seit ihrer Gründung stets bemüht, die Kunden mit einem breit gefächerten Angebot zu überzeugen. Im Laufe der Jahre fand das Casino eine erfolgreiche Strategie zur Förderung des Online-Glücksspiels durch eigene Online-Angebote. Damit wollen wir nun einsetzen und uns an diesem Punkt einen genauen Einblick in den Anmeldeprozess verschaffen, da dies nicht nur die wichtigste Erstschritte beim sich zum Nutzer wahlen ist, sondern auch eine erste Prüfung der Sicherheit des Angebots.
Anmeldung
Um zu beginnen benötigt man eine E-Mail-Adresse. Man kann jedoch keine neue bei Spielbank Wien anlegen und es wird vorgeschlagen, einen bereits vorhandenen weiterzugeben, bevor die nächste Frage angesteuert wird: Wählen Sie sich ein Passwort aus. Als Erstes muss das Konto überprüft werden, indem man auf eine E-Mail-Adresse zukommt und dort angezeigt wird der erste Schritt zur Bestätigung des neuen Kontos bereits angedeutet ist. Es genügt nicht nur die Auswahl eines gültigen Passworts für die eigene Sicherheit.
Anschließend geht es los in Bezug auf das Profil, über das man Zugriff auf alle verfügbaren Services hat und um zu diesen gelangen möchten einige Angaben notwendig sein: Zuerst wünscht man sich einen Benutzernamen auszuwählen. Wenn man dann der Eingabe seines vollständigen Namens folgt, sollte in einer automatischen Abfrage eine Kontrolle des Passwortes durchlaufen.
Bereits hier könnte ein Spieler das Spielcasino Wien verstehen und ergründen können wieso es sich hier bei der Anmeldung an die richtige Stelle getan hat, weil man dadurch den Zugriff auf viele Services erhält. Dies umfasst natürlich nicht nur einzelne Spiele wie zum Beispiel Slots oder Blackjack in verschiedenen Formen.
Kundenkonto
Wie bereits erwähnt haben wir uns während des ersten Schritt, der sich letztendlich an einer Anmeldung abarbeitet, schon Gedanken über die Erreichbarkeit durch verschiedene Möglichkeiten gebildet. Neben den klassischen Zugriffsmethoden sind in dieser Branche immer wieder neue zu finden. Immer wenn es um eine Bank und somit auch um Geldvorgänge geht, ist die Sicherheit im Fokus.
Der Antrag auf das Kundenkonto wird nachdem man alle notwendigen Angaben zur Ermittlung des Kontos abgeschlossen hat, ausgewertet und durchgeprüft. Die Wartezeit lässt nicht mehr lange auf sich warten und als Ergebnis erhält man von Spielbank Wien eine Bestätigungsmail mit einem Link zu dem Kundenportal.
Mithilfe dieses Links gelangt man in das eigentliche Konto. Man sieht dort die ausgewählten Benutzernamen, den Eingabebereich für die Ein- und Auszahlungen sowie weitere Einstellungen zur Anpassung der eigenen Kontoeinstellungen. Die erste Ansicht zeigt sich als ein ziemlich komfortables System mit einer gut aufgebauten Übersicht.
Bevor wir uns nun dem Online-Angebot nähern, haben wir das Konto besprochen und können sagen, dass es durchaus sicher zu betreiben ist. Dies gilt vor allem für die erste Reise in das Online Casino Wien sowie bei der ersten Zahlung mit PayPal.
Bonanza
Zu Spielbank Wien hat man über verschiedene Kanäle Zugang zum Betreten des Spielspaces, also auch online und damit kann man auf viele Boni stöbern, die einem einen guten Vorteil für einige Spiele bieten. Die Aktionen sind dabei zu verschiedenen Themen verbunden: Ein Bonus mit einer Chance am Roulette-Tisch zu gewinnen ist beispielsweise in den Haupt-Sektion des Casino-Spieles versteckt und eine spezielle Jackpot-Maschine, die sich bei jeder Spielung ständig anpasst.
Das Hauptziel der Spieler war jedoch lange Zeit die Vielfalt an Online-Spielautomaten. Diese sind nicht nur im Casino selbst zu finden; man hat sie auch über einen Link aus dem Portal des Casinos aufrufen und diese ermöglichen es, in verschiedene Formen ein Set von Karten aufzuzeichnen.
Ein- und Auszahlungen
Eine sehr wichtige Funktion beim Glücksspiel ist natürlich der Ein- und Auszahlungsvorgang. Dieser wird am einfachsten über die Banking-Funktion des Online-Angebots umgesetzt, wobei das Casino Wien mehrere Bankkarten bekannt zu geben gibt. Eine Möglichkeit zur Überweisung mit Echtgeld nutzen.
In unserem Test haben wir die Zahlungsweisen der Bankkarte und PayPal getestet. Die Auszahlungen gelangen ebenfalls über die im Konto registrierten Methoden, wobei auch hier auf die Einzelheiten in den Kontoeinstellungen eingezahlt werden kann.
Im Online-Angebot von Spielbank Wien können Sie unter anderem folgende Zahlungsmethoden finden:
- PayPal: Hierbei handelt es sich um eine der bekanntesten und größten Online-Zahlungsplattform. Man muss lediglich über ein gültiges Konto verfügen, welches auf das Konto registriert wird.
- Banküberweisung: Auch hier ist eine Einzahlung möglich mit einer geringeren Wartezeit als bei PayPal.
- VISA/Mastercard: Hier kann man auch Zahlungen in Bezug auf die einzelnen Ausgaben des Casino-Spieles leiten.
Geschäftspartner
Die Geschäftspartnern der Spielbank Wien sind einige der bekanntesten und größten Online-Casino Anbieter. Dazu gehören:
- Novomatic: Die Gruppe stammt aus Österreich.
- NetEnt: Das Unternehmen bietet eine große Auswahl an Slot-Maschinen.
Zu dem Umfeld des Casino-Spiels gehören auch verschiedene Softwareanbieter wie z.B. GameArt, Pragmatic Play und Yggdrasil Gaming sowie Microgaming, die alle in verschiedenen Kategorien tätig sind. Mit einer solchen Zusammenarbeit kann das Anbieten von mehreren Gamesarten erfolgen.
Mobil
Spielbank Wien hat auch auf den mobilen Zugriff Wert gelegt und bietet verschiedene Möglichkeiten an, um mit einem Smartphone oder Tablet überall zu spielen.
Die App selbst ist nicht herunterzuladen, sondern muss unter dem gewählten Betriebssystem des Gerätes im Browser angezeigt werden. Die Darstellung hat sich durch ein sehr guter Bildaufnahmestandard erhalten und kann bei Bedarf auf die Größe vergrößert oder reduziert werden.
Einige wenige Details stammen aus dem Alltag von Spielbank Wien: Kunden können ihre persönlichen Daten in Bezug auf den Login abrufen, wozu beispielsweise ein Passwort notwendig ist. In der App kann man zudem seine bevorzugte E-Mail-Adresse und sein Benutzername bearbeiten oder ändern.
Sicherheit
Die Spielbank Wien bietet verschiedene Sicherheitsmaßnahmen für die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften, wie beispielsweise:
- Ausweiskontrolle.
- Zahlungsdaten werden verschlüsselt abgelegt.
Daneben gibt es einen Support für Kunden, der sich um Fragen oder Probleme kümmert. Dieser ist direkt über ein Formular auf der Website abrufbar und hat auch eine spezielle E-Mail-Adresse mit der Bezeichnung “support@spielbank.com”.
Unterstützung
Die Spieler können jederzeit an das Kundendienstteam wenden, wenn sie Fragen oder Bedenken haben. Der Service ist online 24 Stunden am Tag verfügbar und kann per Chat, E-Mail oder Telefon kontaktiert werden.
In dem Fall, dass man sich bei einem der genannten Methoden meldet, erhält man innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung über die gewünschte Lösung seines Problems. Durch die freundliche Art des Kundenserviceteams wird jedem Spieler ein sehr willkommener Eindruck von Spielbank Wien vermittelt.
Während der Nutzung
Wenn es um Spiele geht, gibt es verschiedene Kategorien: Blackjack, Roulette und Video-Poker. Sowohl auf dem Computer als auch im Mobil-Gerät können die verschiedenen Titel mit einer gewöhnlichen Maus- oder Touch-Bedienung gesteuert werden.
Die Auswahl an Spielen ist enorm vielfältig; das zeigt sich sowohl in den Themen der Slots (Graffiti, Musik etc.) und in der Art des Spielens. Neben den verschiedenen Formen von Poker finden Sie auch viele verschiedene Varietäten vom Roulette.
Beim klassischen Poker wird die Meldung einer Karte möglich, wozu die Benutzeroberfläche ein Menü bereitstellt, mit dem man alle möglichen Spiele abrufen und dabei eine Kombination aus verschiedenen Spielen zu wählen hat. Während des eigenen Einsatzes ist das Spielergebnis sofort angezeigt.
Es wird darauf hingewiesen, dass bei Spielbank Wien verschiedene Softwarelösungen zur Verfügung stehen. Insgesamt ist die Vielfalt an Spielen sehr groß und es gibt immer wieder neue Titel zum Ausprobieren, wodurch man sich auch stets Neues von den unterschiedlichen Angeboten des Casinos erwartet.
Kundenwert
Immer wenn wir das Thema Glücksspiel behandeln haben wir dabei oft vor Augen einen Kamm auf die Kunden. Aber wie sieht es tatsächlich in dem Bereich der Spielbank Wien aus, wo sich ein Spieler mit einem Nutzerkonto und einer Online-Banking-Option bereits so lange eingeführt hat, dass er das Casino nur noch durch eine weitere Einstellung nutzen wird.
Im Gegensatz zu den meisten anderen Casinos, die es online gibt, versucht auch Spielbank Wien ständig, einen weiteren Kunden zu gewinnen. Dies zeigt sich in der Vielfalt an Spielen und Boni, die einem nach dem nächsten zugänglich sind. Immer wieder werden neue Spiele vorgestellt oder geöffnet, wodurch man immer wieder auf der Suche